全方位提升品质管理能力

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(27人)

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课程介绍

课程大纲:
  一、品质的定义
  二、关于品质的五个误解
  1.品质不是美好的东西
  2.品质可评估与预测
  3.品质没有经济成本
  4.品质问题并非只由生产线人员造成
  5.每个部门都会成为品质管理的要素
  三、品质是由顾客决定的
  1.消费者作主的时代来临
  四、品质的要素
  五、对好品质的认知
  六、品质在企业中的误区
  七、注意品质可以降低成本

  八、品质管理的定义
  1.从不稳定的产品品质抓起
  2.品质管理基础——标准化
  3.品质管理基础——信息化
  4.品质管理基础——品质教育
  5.品质管理基础——品质成本分析
  6.平直管理基础——品质缺陷分析
  九、品质概念的发展
  十、顾客是谁?
  十一、了解您的顾客的要求
  十二、Kano(狩野)模型

讲师简介:
  吴永强
  品质管理专家,资深管理咨询师,CNAT注册审核员培训师;具有丰富的生产型企业品质管理,现场管理和体系认证的指导经验。拥有丰富企业咨询服务经验,服务涉及领域:制造业、软件及系统集成和服务业等多个行业。
  为多家大型企业提供过生产质量管理咨询、ISO 国际管理体系咨询、业务流程管理咨询培训、人力资源管理咨询以及行业研究、组织构架设计等多个方面。

课程目标
  • 品质管理关乎每个企业的产品质量问题,很多企业目前面临着一个症状,即如果品管部门松懈,那将会造成客户投诉增多;如果品管部门严谨,则会激化企业内部品管部门与生产部门矛盾。通过本课程的学习,您将了解最先进的品质管理方法,学会如何让企业既不会丧失既有的客户,又能够避免祸起萧墙之良策。
适合人群
  • 担任品质监控的人群